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香港服务器租用怎样选择最佳售后支持

来源:恒创科技 编辑:恒创运营团队 时间:2020-06-03 12:01

  众所周知,香港服务器租用市场中存在大量服务质量参差不齐的服务商。因此,选择提供最佳售后支持的香港服务器租用服务并不容易。一旦陷入错误选择的困境,将您的业务再重新迁移到其他地方可能非常浪费资金、人力和时间成本。因此,第一时间选择提供可靠售后服务的香港服务器租用服务商至关重要。那么,香港服务器租用应该怎样选择提供最佳售后支持的服务商呢?我们需要从多维度评估其服务水平。

  一、这家公司运营了多久?

  香港服务器租用服务,是一个高度整合数据中心资源和软硬件技能的行业。一家合格的香港服务器租用服务商应当具备卓越的数据中心资源,对网络、硬件、软件具备优秀管理技能和实践经验,以及对企业级客户提供可靠服务的能力。通常情况下,一家具备10年以上运营资历的香港服务器租用服务商,远比经营时间刚满5年的服务商更值得信赖。因此,选择提供最佳售后支持的香港服务器租用服务商,你需要考察它的运营时长。10年,5年,3年还是更短?

  二、24/7用户支持可用性

  如果任何香港服务器租用服务商声称提供24/7支持,您只需在午夜或周日上午通过提交工单进行测试即可。在特殊时段使用QQ在线咨询、电话咨询,以查看它们是否确实可用。评估支持人员的可用性,并纳入你的考察统计之内。

  三、服务保证

  大多数香港服务器租用服务商将提供以下担保:退款保证(7天或3天);99.9%正常运行时间保证。如果您考察的香港服务器租用服务商提供上述两项保证,则可以保留在你的待购买清单内。

  四、初始响应时间和问题解决时间

  当您确实需要香港服务器租用的紧急问题处理支持时,您不想等待。在很多不可靠的香港服务器租用商那里,获得QQ在线咨询或电话支持时过长的等待时间扼杀了您需要获得即时支持的需求。您可以在QQ咨询、技术工单或电话咨询的繁忙时段来测试它们,以确定他们的响应时间。5分钟?10分钟?还是更长?

香港服务器租用怎样选择最佳售后支持

  五、熟练的技术人员回复技术工单

  通常,香港服务器租用服务商通过“技术工单系统”来与客户进行沟通,以便获得有效的服务器、故障信息等。支持人员是否能够在技术工单中快速回复并解决您的问题?您可以根据您的香港服务器租用需求,向他们询问一些硬核的问题,并监控他们的回复效率和回复准确度。

  六、客户评论以获取技术支持

  浏览所有您要评估的香港服务器租用服务的客户评论、客户推荐、论坛和建议,以供参考。但请注意,往往最优秀的香港服务器租用商也会有不良评价。请仔细查看这些以往客户遇到的问题以及问题处理情况。保持客观的角度非常重要。不要偏信那些偏激言论,信任中立的第三方评论,将有助于您筛选出提供优质服务的香港服务器租用服务商。

  七、评估他们的技术技能实力

  由于这是最重要的标准,因此权重较高。评估技术专业知识的唯一方法是,向香港服务器租用商的技术支持员工询问问题。只有当您的香港服务器租用商拥有熟练和经验丰富的支持团队时,您才能顺利、安心地将在线业务部署到它们的服务器中。您可以提出的问题包括:我怎样远程管理我的服务器?我的服务器流量是否可以监控?如果发生宕机,你们会怎样处理?你们在数据中心是否常驻技术人员?是否提供RAID磁盘阵列?是否可以组建内网?……根据支持人员的答复评估技术技能。

  总之,香港服务器租用怎样选择最佳售后支持?售后支持是您选择香港服务器租用服务的最关键的方面之一。要选择优秀的香港服务器租用服务,您需要通过Internet进行大量调研和信息收集。希望我们的这篇文章能够帮助您通过一些简单的测试找到最佳的香港服务器租用服务提供商。任何关于香港服务器租用的问题,欢迎随时联络我们的在线客服获取解答。